Как да привлечете нови клиенти за вашият салон ?

Търсите нови клиенти за вашият салон ?

Имате чувството, че сте в задънена улица и не намирате изход ?

1. Насочете се към правилният нов клиент.

Собствениците на салони прахосват ужасно много време, пари и ресурси за привличане на грешен тип нов клиент.
Това е една от най-често срещаните грешки в салонния маркетинг, които виждаме.

Вашият идеален клиент НЕ е:

Всеки, който минава през вратата на салона, и е готов да ви плати.

Абсолютно не.

Опорните точки, които трябва да имате в предвид, когато определяте профила на клиента, който идеално пасва на вашият салон са:

• Местоположение
• От колко време е ваш клиент
• Манталитет, нагласа и възгледи

Ако искате да развиете бизнеса си, то тогава се насочете към идеалните си клиенти.

И само към тях.

И затова тези „идеални клиенти” са изключително печеливши.

Защо да искате непостоянни клиенти от ваучери, когато можете да имате клиенти, които обичат това, което предлагате, и да харчат парите си свободно за вашите услуги?

Със сигурност не искате от първата група клиенти.

Така че не рекламирайте вашият салон на тях чрез предлагане на услуги в сайтовете за групово пазаруване. Статистиките показват, че изключително малък процент от тях стават постоянни клиенти. Просто тяхната култура на пазаруване е само до “вземане на ваучер”.

Съсредоточете усилията си върху вашите идеални клиенти. Те ще се превърнат в лоялни клиенти по-бързо и лесно. Това е, което искате.

2. Партнирайте си с местния бизнес и рекламирайте услугите в салона си пред техните клиенти.

Създаването на такъв тип контакти, понякога изглежда трудно. Особено ако сте по-стеснителни или нови в града. Ето един прост пример. Може да сложите свои флаери в съседното заведение, за да може клиентите там да прочетат за вашите услуги и особено ако живеят в квартала, лесно биха се ориентирали да дойдат при вас. Вие на свой ред ще препоръчвате кафето и сладките от заведението на своите клиенти. И така може да се създаде едно прекрасно партньорство на местно ниво.

Ако все пак контакта на живо е труден за вас в днешни дни е много достъпно да използваме мощната сила на социалните мрежи. Обичате ли ги или не, рекламирайки в социалните мрежи хората имат по-голяма склонност да се ангажират с бизнеса, да пишат, да споделят идеите и да представят как работят един с друг.

Но как, все още се питате?

Към момента за България все още Facebook e най-подходящата социална мрежа за създаване на контакти. Позволява да влизаме в групи, да разглеждаме лесно бизнес профили и влизаме в пряка комуникация с всеки.

И все пак използвайте социалният канал, в който се чувствате най-удобно и уверено, за да намерите нови приятели и последователи на месно ниво. Може Instagram да е вашата социална мрежа – хубави снимки, кратки думи и да се изразявате с #хаштагове 🙂

Ето 5 стъпки за успешна рекламата на Вашият салон чрез партньорство:

Стъпка едно: Намерете правилните партньори за Вашия бизнес. Звучи очевидно, но потърсете фирми, които са насочени към същата клиентска аудитория като Вас. Модни търговци на дребно, ресторанти, магазини за сватбени рокли, барове, здравни клубове, магазини за цветя … получавате картината.

И не забравяйте козметичните салони и спа центрове, ако сте фризьорски салон, и обратно.

3. Излезте на по-предни позиции в Google ако искате нови клиенти.

Нека започнем с три лесни въпроса:

• Знаете ли на коя позиция по-точно се намира вашият сайт в Google?
• Вашият сайт заслужава ли да се класира на по предна позиция?
• Колко време Вашите нови клиенти се задържат в сайта ви и дали някога се връщат отново?

Не се притеснявайте. Не е нужно да споделяте отговорите. Просто искаме да Ви насочим в правилната посока на подобрение.

И ако искате нови клиенти да откриват вашия салон онлайн, тогава трябва да се класирате на по-предна позиция в Google. Няма друг начин.

Доброто класиране в Google не е лесно.

Някои собственици на салони си мислят че SEO (Search Engine Optimization – процесът на подобряване видимостта на уеб сайт в търсачките чрез “органични“ резултати, който включва оптимизация на HTML-кода, структурата и текстовете на уеб сайт. ) става бързо и не изисква много усилия.

Собственият ни уебсайт http://www.dalgoltiebg.com/ се нарежда нa добри позиции Google на национално ниво за много търсения, ключови думи и термини в индустрията за красота и обучения. Но това не се случва от само себе си.

Инвестираме значително време, усилия и бюджет всеки месец, всяка седмица и повечето дни, за да сме сигурни, че остава високо в класацията на Google.

И не на последно място.

Ако искате да бъдете първият уебсайт, който потенциалните клиенти виждат, когато търсят от телефона си нов салон, трябва да инвестирате непрекъснато. Това няма да се случи просто от само себе си. Уебсайтът на Вашия салон трябва да има подходящ дизайн, съдържание и SEO.

Инвестицията ви ще трябва да бъде не само парична. Може и сами да постигнете добри резултати, но трябва да инвестирате във време, за да се обучавате и да получите много знания, за да имате и резултати.

Преминаваме и към четвъртият маркетингов инструмент за намиране на клиенти…реклама от уста на уста.

4. Препоръчани от приятел 🙂

Препоръката е жизненоважна за придобиването на нови клиенти в салона. Препоръката от приятели е един, ако не и най-добрия начин, да се привлекат нови клиенти в салона за красота.

Така че,  не е изненада, когато скорошно клиентско проучване на фризьорските салони на Barrie Stephens разкри, че 74% от клиентите смятат, че препоръката е най-важният фактор при избора на фризьорски салон.

Накарайте ги да се чувстват добре, ако искате те да ви препоръчат на своите приятели.

И така какво кара лоялен клиент да препоръча Вашият салон на най-близките си?

Отговорът е: „Хората ще забравят това, което сте казали, хората ще забравят това, което сте направили, но хората никога няма да забравят как сте ги накарали да се чувстват.“

Трябва да ги накарате да се чувстват прекрасно в своята кожа, вдъхновявайки ги и спечелвайки доверието им.

За съжаление, често доверието се пренебрегва.

4 практични съвета за създаване на система за препоръки

Задействайте този мощен рекламен инструмент, препоръката от уста на уста, и накарайте клиентите си да открият нови клиенти на салона.

1. Попитайте ги. Това може да звучи очевидно, но много салони за красота пропускат това. Помислете за проста система за препоръки, при която и двамата получават карта с отстъпка. Така че клиентът Ви ще имам какво физически да предаде на свои приятели.
2. 10% отстъпка едва ли ще изкуши някой да направи конкретна препоръка. Когато изчислите колко струва един нов клиент за Вас, за период от една година, можете да направите план за бюджет на Вашите маркетингови стимули.

Тук предлагаме няколко примера, как да изглежда дизайна на картата за препоръка.

3. Другото основно нещо е: Промотирайте тази система за отстъпки. Къде ли? На всички възможни места: на уебсайта на салона, социалните медии, имейл маркетинг и дори я рекламирайте в тоалетната на салона. Сложете рекламен плакат и там 🙂
4. И накрая, не забравяйте да измервате броя на новите клиенти, които са дошли чрез препоръка. Ако те не са дошли по този начин, ще знаете, че имате голям проблем, може би с ценообразуване, услугата или нещо друго.

И така стигнахме и до петият последен маркетингов инструмент за привличане на нови клиенти …социални медии.

5. Използвайте социалните медии, за да изградите своя клиентска база.

Далеч сме от мисълта, че само и единствено социалните медии ще привлекат нови клиенти във Вашият салон. Обаче, използвайки фейсбук, паралелно с имейл макретинг, може да се каже, че са добър подход за нови фенове и последователи, които биха станали и Ваши клиенти.

Как да превърнем социалните медии в нов инструмент за привличане на клиенти:

• Също както с уеб сайта, така и във Фейсбук е необходимо да изглеждате професионално и да направите добро първо впечатление. Приличайки на разхвърлян лексикон с клюки и снимки, които не са свързани с основната дейност на салона не биха могли да привлекат фенове, които да се доверят и да си запазят час.
• Уверете се, че и социалните ви профили са добре оптимизирани за търсачките, за да могат лесно да ви намират.
• Само защото имате личен профил в социалните мрежи, не означава, че не нужно да ползвате професионални услуги от маркетинг специалисти от време на време. Обърнете внимание на големите вериги салони за красота и разберете колко време, усилия и пари отделят, за да направят своя Фейсбук профил да изглежда професионален. Те разбират влиянието на една силна онлайн маркетингова стратегия за социални медии.
• Добре, а какво да направите ако имате ограничен бюджет? Потърсете професионална помощ за създаване на специфични Фейсбук кампании за таргетиране на нови клиенти. например, използвайте Фейсбук кампании, за да събирате имейли – след това рекламирайте салона си директно в пощенската кутия на клиентите на Вашите конкуренти. Интересно, нали?
• Винаги отговаряйте лично. За да получите резултати в социалните медии, трябва да работите с детайлите. Трябва да създаване полезно, информативно и ангажиращо съдържание.